Rechtliche Struktur & Governance

MakeOrder ist ein Produkt der MakeSimple.ch mit Sitz in Wassergrabe 6, 6210 Sursee, Kanton Luzern, Schweiz.

MakeSimple.ch ist als Einzelunternehmen organisiert und im Handelsregister des Kantons Luzern eingetragen.

Eine optionale Ausgründung in eine eigenständige Kapitalgesellschaft (AG oder GmbH nach Schweizer Recht) ist vorgesehen, um Investorenstruktur und Haftungsseparation zu ermöglichen.

Plattformprovision je Branche auf den Netto-Bestellwert online abgewickelter Bestellungen: Gastronomie 4 %, Handel/Non-Food 8 %, Dienstleistungs-Bestellungen 10 %, Terminbuchungen 4 %; QR-Tischbestellungen und alle Verkäufe an Kasse, Kiosk und Service-App 0 %. Die Provision wird bei der Auszahlung an den Partnerbetrieb verrechnet.

Kunden-Servicegebühr: 4 % des Bestellwerts bei Online-Bestellungen in der Gastronomie (min. CHF 0.50, max. CHF 5.00), keine Gebühr bei Handel, Dienstleistungen und Käufen vor Ort. Endkunden erhalten 1 % des online bezahlten Bestellwerts als M-Points zurück.

Zusatzmodule: optionale kostenpflichtige Abonnemente wie Kassensystem (CHF 29.90/Monat je Gerät), ERP/WMS-Integration (CHF 199.00/Monat), Reservierung + Tischplan, Stempelkarte, Kampagnen-Nachrichten, Mitarbeiterverwaltung u. a. gemäss Preisliste im Inhaberpanel.

Zahlungsabwicklung: Keine eigenen Einnahmen aus Zahlungstransaktionsgebühren; die Gebühren des Zahlungsdienstleisters Stripe trägt MakeOrder.

Alle Preise exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.).

Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; Zahlungsempfängerin ist MakeOrder (MakeSimple.ch).

MakeOrder überweist den Partnerbetrieben den Bestellwert abzüglich Provision periodisch per Banküberweisung auf die hinterlegte IBAN und stellt je Auszahlung einen Auszahlungsbeleg aus. Die GwG-rechtliche Einordnung dieses Modells wird laufend mit der Rechtsberatung überprüft.

Die Provision wird automatisiert bei der Auszahlung an den Partnerbetrieb verrechnet.

Zusätzlich unterstützte Zahlungsmethoden: Barzahlung und Vor-Ort-Zahlung, konfigurierbar pro Standort mit eigenen Buchhaltungsnummern und Steuerzuordnungen.

Plattformwährung: Schweizer Franken (CHF). Mindesttransaktionsbetrag: CHF 0.50.

Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023): Vollständige Konformität bei Datenerhebung, -verarbeitung und -speicherung. Datenschutzerklärung gemäss nDSG verfügbar.

EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679): Anwendbar für EU-basierte Partnerbetriebe und Endkunden. Rechtsgrundlagen gemäss Art. 6 DSGVO dokumentiert. Betroffenenrechte (Art. 15-22 DSGVO) implementiert.

EU Platform-to-Business-Verordnung (P2B, EU 2019/1150): Transparente Darstellung der Ranking-Kriterien, Provisionssätze und Kündigungsbedingungen.

DAC7 (EU-Richtlinie 2021/514): Vorbereitung auf Meldepflichten für digitale Plattformbetreiber zu Umsätzen von Verkäufern.

PCI-DSS: Vollständig an Stripe delegiert. MakeOrder verarbeitet oder speichert keine Kreditkartendaten.

Schweizer Geldwäschereigesetz (GwG): Die Einordnung des Auszahlungsmodells (Online-Zahlungen an MakeOrder, periodische Überweisung an Partnerbetriebe) wird laufend mit der Rechtsberatung überprüft.

Betrugsprävention: Mehrstufiges Rate-Limiting (100 API-Anfragen/15 Min., 5 Login-Versuche/15 Min., 3 Zahlungsversuche/Min.), automatisierte Risikoprüfung bei Bestellungen.

Sperrmechanismen: Sofortige Kontosperrung bei nachgewiesenem Missbrauch, Betrug oder Verstössen gegen die AGB.

Authentifizierungssicherheit: bcrypt-Passwort-Hashing, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per E-Mail für Geschäftskonten, JWT-Tokens mit Ablaufzeit.

Infrastruktursicherheit: HTTP-Sicherheitsheader (Helmet.js), CORS-Beschränkungen, Eingabevalidierung gegen Injection-Angriffe, strukturiertes Logging (Winston).

Mandantentrennung: Strikte Datenisolation nach Restaurant und Standort. Rollenbasierte Zugriffskontrolle (Kunde, Inhaber, Personal, Plattform-Admin).

Audit-Trail: Vollständiges Audit-Logging aller buchhalterischen Vorgänge mit Benutzer, Aktion, Entität und Zeitstempel.

Haftungsbegrenzung: MakeOrder haftet ausschliesslich als Plattformbetreiber und nicht für die Handlungen der Partnerbetriebe.

Datenverarbeitung nur auf dokumentierter Rechtsgrundlage (Vertrag, berechtigtes Interesse, Einwilligung, gesetzliche Pflicht).

Keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte ohne Rechtsgrundlage.

KI-Verarbeitung (Anthropic API) ausschliesslich mit anonymisierten Daten; keine automatisierten Einzelentscheidungen mit Rechtswirkung.

Datenlöschung: Automatische Löschung temporärer Daten (2FA-Codes: 10 Min., Reset-Tokens: 1 Std., Einladungslinks: 7 Tage). Bestelldaten gemäss gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Beschwerderecht beim EDÖB (Schweiz) bzw. der zuständigen EU-Datenschutzaufsichtsbehörde.

Provisionssätze und Gebühren sind transparent in den AGB und im Inhaberpanel dargestellt.

Umsatzberichte und Buchhaltungsdaten stehen Partnerbetrieben in Echtzeit über das Inhaberpanel zur Verfügung.

Tagesabschlüsse mit Kassenaustimmung und Zahlungszuordnung.

MakeOrder stellt sicher, dass alle geschäftsrelevanten Entscheidungen (Sperrung, Kündigung, Provisionsänderungen) transparent kommuniziert werden.

MakeSimple.ch

Wassergrabe 6, 6210 Sursee, Schweiz

E-Mail: info@makesimple.ch

Web: www.makesimple.ch