MakeOrder – Geltungsbereich: Schweiz & Europäische Union
Stand: Februar 2026
MakeOrder ist ein Produkt der MakeSimple.ch, Wassergrabe 6, 6210 Sursee, Schweiz (nachfolgend «Plattform»).
Die Plattform betreibt einen digitalen Marktplatz zur Vermittlung und technischen Abwicklung von Online-Bestellungen zwischen Endkunden und lokalen Geschäftsbetrieben (nachfolgend «Partnerbetriebe»).
Es gilt Schweizer Recht, insbesondere das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG). Für Partnerbetriebe und Endkunden mit Sitz in der EU gelten ergänzend die einschlägigen EU-Vorschriften, insbesondere die DSGVO (EU 2016/679) und die Platform-to-Business-Verordnung (EU 2019/1150).
Der Gerichtsstand ist Sursee, Kanton Luzern, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
MakeOrder fungiert ausschliesslich als technischer Vermittler und stellt die digitale Infrastruktur bereit für:
Der Kaufvertrag über Waren oder Dienstleistungen kommt ausschliesslich zwischen dem Endkunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
MakeOrder übernimmt keine Verkäuferrolle, kein Warenlager, keine Lieferverpflichtung und keine Haftung für die vom Partnerbetrieb angebotenen Produkte.
Endkunden können sich mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort registrieren. Partnerbetriebe benötigen zusätzlich Firmenangaben und Zahlungsinformationen (IBAN).
Passwörter werden ausschliesslich in gehashter Form gespeichert (bcrypt). MakeOrder hat keinen Zugriff auf Klartext-Passwörter.
Für Partnerbetriebe und deren Personal wird ein Zwei-Faktor-Authentifizierungsverfahren (2FA) per E-Mail eingesetzt. Der 2FA-Code ist 10 Minuten gültig.
Jeder Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Unbefugte Nutzung ist unverzüglich an info@makesimple.ch zu melden.
Die Online-Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. bzw. Stripe Connect. Die Plattform verarbeitet oder speichert keine Kreditkartendaten direkt (PCI-DSS-konform durch Stripe).
Die Gelder werden direkt dem Partnerbetrieb über dessen Stripe-Konto zugeordnet. MakeOrder hält keine Kundengelder im eigenen Namen.
MakeOrder ist berechtigt, die vereinbarte Provision vor Auszahlung an den Partnerbetrieb einzubehalten.
Zusätzlich werden Barzahlung und Vor-Ort-Zahlung unterstützt, sofern vom Partnerbetrieb konfiguriert.
Die Plattformwährung ist Schweizer Franken (CHF). Der Mindestbetrag für Online-Zahlungen beträgt CHF 0.50.
Die Plattform erhält eine Provision in Höhe von 3 % des Netto-Bestellwerts für jede über die Plattform abgewickelte Online-Bestellung.
Zusätzliche kostenpflichtige Module können separat vereinbart werden:
Alle Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.
Abrechnungen erfolgen automatisiert über den integrierten Zahlungsdienstleister.
Partnerbetriebe sind verantwortlich für:
Endkunden sind verpflichtet, bei der Bestellung korrekte Kontakt- und Lieferdaten anzugeben.
Missbräuchliche Bestellungen, falsche Angaben oder die Nutzung fremder Zahlungsmittel sind untersagt und können zur sofortigen Kontosperrung führen.
Bei Beanstandungen bezüglich Produktqualität oder Lieferung ist der Partnerbetrieb erster Ansprechpartner.
MakeOrder haftet ausschliesslich für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung ist auf direkte, vorhersehbare Schäden und auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten an MakeOrder gezahlten Provisionen beschränkt.
MakeOrder übernimmt keine Haftung für:
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen (z.B. Produkthaftung) bleiben unberührt.
MakeOrder ist bestrebt, eine möglichst hohe Systemverfügbarkeit sicherzustellen. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, vorab angekündigt.
Es besteht kein vertraglicher Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder unterbrechungsfreien Betrieb.
Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Design, Logos und Inhalte, verbleiben bei MakeSimple.ch.
Partnerbetriebe behalten die Rechte an ihren hochgeladenen Inhalten (Bilder, Texte, Logos) und gewähren MakeOrder ein nicht-exklusives Nutzungsrecht zur Darstellung auf der Plattform.
Partnerbetriebe können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende ordentlich kündigen. Endkunden können ihr Konto jederzeit löschen lassen.
MakeOrder behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstössen gegen diese AGB, bei Betrugsverdacht, Missbrauch oder Gesetzesverstössen fristlos zu sperren oder zu löschen.
Bereits entstandene Provisionsansprüche und offene Forderungen bleiben unberührt.
MakeOrder behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
MakeOrder ist ein Produkt von MakeSimple
